受け取る人が採点に入っていない場所では、評価は「やったか」に寄る

仕事を受け取る人は、たいていいる。ただ、その人が採点に入っていないことが多い。採点するのは上と予算になる。

そして、何をもって良い仕事とするかがくっきりしない場所では、数えられるものが評価になる。手順を踏んだか、会議を開いたか、資料を出したか、稟議が通ったか。やったかどうかである。

やったかどうかは、受け取った側が助かったかどうかとは別のものだ。通った紙には、通ったあとに何が起きたかを書く欄が無い。検討は「そうですね」で通り、記録にはやったことだけが残る。

線は、直接部門か間接部門かではない。受け取る人が採点に入っているかどうかで引かれる。生産は物理が、営業は客が採点するので外に寄る。間接部門でも、受け取る側の評価を欄に入れれば外に寄せられる。

C29 は欄が無い働きの話で、こちらは欄はあるが、そこに何が載るかの話である。